Czechy - charakterystyka rynku e-commerce

Czechy, choć tutejszy rynek e-commerce znajduje się wciąż w fazie rozwoju, w raportach na temat e-commerce opisywane są jako jeden z najbardziej dynamicznie rozwijających się rynków w Europie. Statystyki podają, że zakupy online zrobiło w ciągu ostatnich 12 miesięcy 81% Czechów. Obroty rynku e-commerce u naszych południowych sąsiadów szacowane są na ponad 13 mld euro rocznie a sprzedaż online prowadzi blisko jedna czwarta firm zatrudniających powyżej 9 osób. Na rynku panuje duża lokalna konkurencja, ale transgraniczne zakupy wciąż mają potencjał wzrostu.

Co ważne, Polska jest w czołówce krajów, w których Czesi dokonują zakupów transgranicznych. Jedną z przyczyn jest fakt, że wiele produktów, np. codziennego użytku, jest tam droższych niż w Polsce. Potwierdzają to dane OECD – podczas gdy wskaźnik poziomu cen OECD wynosi w Polsce 53 (średnia OECD=100), to w Czechach ten sam wskaźnik osiąga poziom 69. PKB na głowę w Czechach (wyrażony w standardzie siły nabywczej) wynosi 32 000 (91% średniej UE).

Waluta

korona czeska (CZK)

Populacja

10,901

(mln/2024)

Ocena poziomu cen

$

(2022)

Charakterystyka rynku e-commerce

Mieszkańcy z dostępem do internetu (2024):

94,56%

Mieszkańcy robiący zakupy online (2024):

81,24%

Wartość udziału e-commerce w handlu:

11,2%

Prognozowany wzrost rynku e-commerce (2024-2028):

8,3%

Wzrost dochodów sektora e-commerce (2024):

8,6%

Konsumenci kupujący w lokalnych sklepach (w ostatnich 3 miesiącach):

61,51%

Konsumenci kupujący z innych krajów UE:

24,61%

Konsumenci kupujący z innych krajów (UE i poza UE):

28,95%

Najpopularniejsze branże e-commerce

Zabawki, Hobby i DIY

Elektronika i media

Moda

Meble i wyposażenie

Żywność i środki higieny osobistej

Najpopularniejsze platformy e-commerce

Marketplace

Porównywarki cen

heureka.cz

heureka.cz

zbozi.cz

zbozi.cz

hledejceny.cz

hledejceny.cz

Stawki VAT

21%

Podstawowa stawka VAT

12%

Obniżona stawka VAT

na żywność, napoje bezalkoholowe, urządzenia medyczne, foteliki samochodowe dla dzieci, produkty bezglutenowe.

Rejestracja do czeskiego systemu VAT jest możliwa przez portal Moje Dane

https://adisspr.mfcr.cz/pmd/home

Charakterystyka konsumenta

Dla e-konsumentów z Czech ważna jest jakość obsługi klienta i wiarygodność witryny zakupowej. Czesi zwracają uwagę na ceny i szukają okazji. To chłonny rynek, ale Czesi będą poszukiwać najwyższej jakości za możliwie niską cenę. Oczekują również szybkich dostaw towarów. Znawcy rynku zwracają uwagę, że charakterystyczne dla rynku są płatności za pobraniem – Czesi wciąż mają mniej zaufania do płatności online niż konsumenci w innych krajach.

Planując ekspansję do Czech warto też zadbać o przygotowanie witryny w języku czeskim oraz w czeskiej domenie – Czesi będą woleli kupować „u siebie”. Ważna też jest rzetelność i uczciwość w podawaniu informacji – zarówno o cechach towaru czy usługi, jak również dostępności czy terminie dostarczenia towaru.

Czesi coraz bardziej przyzwyczajają się do standardu dostaw w 24 godziny i będą tego oczekiwać od dostawcy internetowego. W utrzymaniu wysokich standardów dostaw z pewnością pomoże stworzenia lokalnego magazynu (co ważne – obsługującego zwroty i reklamacje, aby czeski klient nie musiał wysyłać ich do Polski).

Popularne metody płatności

  1. Płatność przy odbiorze
  2. Karta debetowa lub kredytowa (VISA, Mastercard)
  3. E-portfel (PayPal, PaySec, Google Pay, Apple Pay itp.)
  4. Przelew bankowy
  5. Płatność w sklepie przy obiorze

Popularne metody dostawy

  1. Dostawa kurierem (Česká Pošta, Zásilkovna, Packeta, PPL, DPD, GLS, Geis)
  2. Odbiór w punkcie odbioru paczek (w tym automaty paczkowe Zásilkovna, Packeta)

W których krajach Czesi najchętniej kupują online?*

54%

Chiny

17%

Polska

11%

Niemcy

Wskaźniki marketingowe

Najpopularniejsze media społecznościowe wg udziału w rynku (2023)

59%

Facebook

15%

Instagram

11%

Pinterest

Najnowsze artykuły

Czechy

Rynek czeski w e-commerce – jak skutecznie rozpocząć sprzedaż?

Strategia

Czeski rynek e-commerce to jeden z najszybciej rozwijających się w Europie Środkowo-Wschodniej i świetna okazja dla polskich sk...

Czytaj dalej

Jak wykorzystać potencjał czeskiego Allegro wspierając się nowoczesnym oprogramowaniem?

Sprzedaż na marketplace

Ekspansja Allegro na czeski rynek stanowiła przemyślany plan polskiej platformy sprzedażowej na zwiększenie swoich wpływów w ce...

Czytaj dalej

Rozpocznij sprzedaż na Allegro.cz! Jak reklamować się na czeskim rynku?

Marketing

Wejście Allegro na czeski rynek otworzyło nowe możliwości dla polskich sprzedawców. Działając na allegro.cz masz szansę pozyska...

Czytaj dalej

Źródła:

1, 2, 3, 4, 5, 6 ,7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18

** Wartość procentowa odnosi się do kraju wskazanego przez respondentów w badaniu IPC 2024, w którym spytano 31000 respondentów o kraj, w którym dokonali ostatniego zakupu cross-border. Źródło: „Cross-border e-commerce shopper survey 2024. Key findings”, International Post Corporation, January 2025.

Ocena poziomu cen
Ocena poziomu cen została przedstawiona w formie wizualnej na podstawie interpretacji źródła OECD „Wskaźnika poziomu cen (Price level indices) z wykorzystaniem pięciostopniowej skali wskaźnika poziomu cen.
Wskaźnik poziomu cen jest wyrażony w stosunku parytetu siły nabywczej do rynkowych kursów wymiany. Na poziomie PKB, porównawcze poziomy cen stanowią miarę różnic w ogólnych poziomach cen w poszczególnych krajach. Wskaźnik ten jest mierzony jako indeks.